Segmentación de Perfiles de Alto Valor

Sumario: La capacidad de dirigir la orquestación de campañas a segmentos precisos es un factor crítico para la eficiencia operativa dentro del Ecosistema de Ingeniería de Ingresos.

La construcción de segmentos de Perfiles personalizados permite a las organizaciones maximizar la utilidad de sus datos transaccionales. Estos segmentos representan agrupaciones específicas definidas a partir de inteligencia accionable sobre individuos que han interactuado previamente con su entidad. A continuación, se detalla el procedimiento para establecer y capitalizar estos segmentos.

Establecimiento de Segmentos en el Ecosistema de Ingeniería de Ingresos

La ventaja inherente de los segmentos personalizados reside en su granularidad y pertinencia estratégica. Mediante la correlación de atributos como la geolocalización, la actividad del Contacto, el agente de acceso o el navegador, se puede consolidar un conjunto de Perfiles altamente definido para la orquestación de campañas. El procedimiento técnico es el siguiente:

• Navegue a la interfaz principal del Ecosistema de Ingeniería de Ingresos.

• En el panel de navegación lateral, seleccione la opción “Segmentos”.

• Se desplegará un submenú bajo “Segmentos”. Localice y ejecute la acción “Crear Segmento”.

• Aparecerá la interfaz de definición de segmentos. Active el control designado como “Añadir Perfil”.

• Se abrirá una ventana para ingresar el “Identificador del Segmento” y la directriz de “Inclusión de Perfiles”. Se recomienda utilizar nomenclatura alineada con la estrategia del segmento. Para este ejemplo, definiremos un segmento de Perfiles accediendo vía iPhone desde Buenos Aires.

• El grupo se denominará “iPhone-BuenosAires”. Se incluirán todos los Perfiles que interactúen desde este dispositivo en la capital designada. Ejecute la acción “Confirmar”.

• El segmento recién creado se visualizará. Haga clic sobre el contenedor del segmento para proceder a la parametrización fina.

• Se abrirá la matriz de filtrado para la segmentación. Active el control “+” bajo la directriz “Condición OR”.

• Aparecerán tres campos de entrada. En el primer campo, “Tipo de Filtro”, seleccione “Geolocalización”. En el segundo campo, “Condición”, seleccione “contiene”.
• En el tercer campo, “Valor”, ingrese “Buenos Aires”.

• A continuación, active el control de expansión “Adicional”.
• Se presentarán nuevamente los tres campos. Configure “Tipo de Filtro” como “Dispositivo”, “Condición” como “contiene”, y el valor como “iPhone”.

• Finalmente, ejecute la acción “Guardar”. El resultado es un segmento específico y depurado de Perfiles que acceden a su dominio desde un dispositivo iPhone en la región de Buenos Aires.

Como se ha demostrado, es posible aplicar cualquier combinación de filtros disponibles para refinar la segmentación. Adicionalmente, la directriz “Condición OR” permite la expansión del alcance del segmento inicial. Por ejemplo, tras definir la geolocalización en Buenos Aires, se puede incorporar “La Plata” u otra jurisdicción relevante mediante la adición de filtros complementarios.