Protocolos de Etiquetado y Segmentación

Sumario: Los protocolos de etiquetado son un mecanismo fundamental para la hiper-segmentación y la personalización de la Orquestación de campañas dentro del Ecosistema de Ingeniería de Ingresos. El sistema permite clasificar a los Perfiles en grupos específicos basados en sus interacciones y atributos.

Los protocolos de etiquetado son un mecanismo fundamental y eficiente para la hiper-segmentación y la personalización de la Orquestación de campañas. El sistema le permite clasificar a sus Perfiles en grupos específicos basados en sus atributos e interacciones.

Generación de Protocolos

Existen dos metodologías para generar protocolos de etiquetado dentro de iCortex. Por un lado, los protocolos se generan automáticamente según el comportamiento del Perfil; por ejemplo, si un Perfil navega en su catálogo y interactúa con un artículo específico o permanece un tiempo determinado en esa sección, se le asignará automáticamente el protocolo “Artículo X”.

Adicionalmente, se aplicarán protocolos cuando se añada un artículo al carrito, se complete una transacción, se procese el pago o el pedido sea despachado.

No obstante, los protocolos de etiquetado también pueden ser establecidos de forma manual. Esta flexibilidad le permite ajustar su estrategia con precisión operativa.

Si requiere conocer el procedimiento para la creación de protocolos, consulte la documentación técnica aquí.

Protocolos y Segmentos

Es imperativo que comprenda cómo generar segmentos efectivos y específicos, utilizando todas las herramientas disponibles. El dominio de los protocolos de etiquetado transforma la ejecución de sus campañas.

Los protocolos de etiquetado y los segmentos están intrínsecamente vinculados. Al agrupar Perfiles que comparten atributos etiquetados similares, usted puede orquestarles información especializada y pertinente, maximizando la probabilidad de conversión.

Ejemplos Operacionales

• Si dispone de protocolos como “calzado deportivo”, “sandalias” y “zapatos formales”, puede consolidarlos en un segmento único para Orquestaciones específicas de calzado. Esto asegura la focalización en un grupo con interés demostrado en esa categoría.

• Otro caso es el segmento “Indumentaria Femenina”: se pueden definir protocolos como: vestidos, pantalones de dama, blusas, tops; e incluir en ese segmento a todos los Perfiles que contengan dichos protocolos:

• Es factible la segmentación por ciclos estacionales. Si un Perfil ha revisado productos asociados al verano que portan protocolos como “traje de baño”, “sandalias” o “gafas de sol”, se pueden combinar para diseñar una Orquestación enfocada en esa temporada. De esta forma, se dirigen los esfuerzos a un segmento que ya ha manifestado interés en dichos artículos.

• Asimismo, se pueden establecer protocolos de “lealtad”. Con esta metodología, usted puede ofrecer incentivos o promociones exclusivas a los Perfiles que son clientes recurrentes. Esto permite generar Orquestaciones específicas para este segmento, reforzando su retención.

Nota Técnica: Recuerde que al aplicar un “Filtro” usted está acotando el alcance del segmento, y al aplicar la condición “o” usted está expandiendo el alcance. Es fundamental considerar esta lógica al configurar la hiper-segmentación. Puede revisar información adicional aquí

Aplicación de Protocolos

Sus segmentos y protocolos de etiquetado pueden ser implementados en diversas herramientas del Ecosistema de Ingeniería de Ingresos: Orquestar, Ciclos Estratégicos y Brand Recall.

En Orquestar

Al configurar segmentos en la función de Orquestar, en el paso 3, seleccione “seleccionar segmento guardado“.

En Ciclos Estratégicos

También puede configurarlo en “Ciclos Estratégicos” seleccionando “Filtrar Perfiles“.

Los nuevos Perfiles comenzarán a recibir la Orquestación cuando se satisfaga la condición del filtro.

En Brand Recall

De esta manera, puede designar un segmento para sus notificaciones de “Brand Recall“. Seleccione “Filtrar Perfiles“.

Considere que los nuevos Perfiles comenzarán a recibir estos mensajes solo cuando se cumpla la condición del filtro.

Recomendación: La segmentación mediante protocolos de etiquetado ofrece un control superior al uso exclusivo de la localización geográfica. Con esta técnica, usted puede dirigir sus esfuerzos a segmentos hiper-definidas, optimizando los resultados de sus protocolos de ingeniería.