¿Qué son las notificaciones push?

Sumario: Aprende todo sobre las notificaciones push

Seguramente alguna vez recibiste un breve mensaje en la solapa superior de tu teléfono, quizás el aviso de que tu pedido estaba llegando, la oportunidad de comprar un producto con 50% de descuento o con envío gratis. Esos breves mensajes que puedes recibir en tu teléfono o computadora, son las conocidas notificaciones push 😎✅

Partes de las notificaciones push

1. Título: Es la primera linea de texto que aparece en la pantalla del dispositivo de tu cliente. La clave para un buen título es que sea: atractivo, claro, conciso.

2. Descripción: Aquí es donde debes explicar de manera breve el mensaje o la acción deseada. Resalta el beneficio para el usuario e incluye un llamado a la acción para motivar al usuario a completar la tarea.

3. Imagen: Son elementos visuales que acompañan al título y a la descripción. Ayudan a generar más impacto y a comunicar el mensaje de forma mas efectiva y atractiva. Tip 👀 utiliza una imagen que sea fácil de comprender en un solo vistazo, los usuarios no van a dedicar mucho tiempo a examinarla.

4. Botones: Forman parte de la interacción de tu notificación, le permiten al usuario realizar una acción determinada desde la notificación push. Son efectivos cuando mejoran la experiencia del usuario, al proporcionar acciones simples y rápidas que hacen que tu suscriptor interactúe con la notificación. Es importante mantener siempre la concisión y claridad.

¿Cómo se suscriben tus visitantes?

El procedimiento de suscripción es muy sencillo. Cuando un usuario ingresa a tu sitio web y navega activamente por unos 25 segundos, nuestro sistema le mostrará un cartel de suscripción. Ten en cuenta que los segundo solo cuentan si el cliente está mirando tu página y se reinicia si el cliente pasa a otra sección de la página antes que aparezca el cuadro.

En ocasiones específicas podría utilizarse un tiempo menor, este tiempo es configurable y podría ser necesario aumentarlo o disminuirlo. Algunas estrategias de marketing podrían necesitar mostrar el cuadro de suscripción rápidamente.

Este cartel de suscripción a las notificaciones contendrá el logo de tu sitio web y deberás incluir un mensaje que motive a tu visitante a suscribirse. El usuario podrá aceptarlo o no. Si lo acepta ya tendrás un nuevo suscriptor. Mira más sobre el Cuadro de Suscripción aquí

De esta manera irás sumando suscriptores, y cuantos más consigas, mayor será la retención de clientes, aumento de la rentabilidad y mejora de la cantidad de tráfico que llega a tu sitio web.

¿El visitante debe dejar algún dato?

Una de las causas del éxito de este tipo de comunicación es la simplicidad para conseguir suscriptores.

Cuando uno lee la palabra ‘suscripción’ lo primero que piensa es que debe dar su email o teléfono, pero esto no es así, tus visitantes pueden suscribirse sin dar ningún dato, simplemente aceptando recibir notificaciones.

Esto es posible gracias a que los navegadores web manejan la suscrición registrando solamente el dispositivo desde donde el usuario está navegando, y solo podrá recibir notificaciones en ese dispositivo.

Teniendo en cuenta esto, es posible que un mismo usuario este suscripto varias veces desde distintos dispositivos recibiendo la misma notificación en el celular y en la computadora al mismo tiempo.

Recolectar el email del suscriptor

Si bien no es necesario que el visitante deje ningún dato para suscribirse nuestra plataforma por defecto también pedirá el email del cliente para que tengas más canales de comunicación disponibles.

Mantener activado la función de recolectar email aumenta la posibilidades de éxito de tus campañas.

¿Qué tan importante son?

Las notificaciones push son una herramienta esencial para tu tienda online. Ya que no solo sirven para promover ventas, sino que también juegan un papel fundamental en la comunicación con tus clientes.

Las notificaciones permiten mantener a los usuarios informados sobre nuevos productos, eventos o cambios importantes, ayudando a establecer una relación de confianza y cercanía con tu marca.

Cuando se utilizan de forma efectiva, las notificaciones push pueden incrementar la lealtad del cliente, al formar una comunidad de usuarios fieles y satisfechos que se sienten escuchados en sus necesidades por la marca.

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¿Preparada/o para fidelizar a tus clientes? 😉

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