Recomendaciones para mensajes de Secuencias

Sumario: Secuencias - recomendaciones

Las secuencias de notificaciones son una herramienta fundamental para la gestión de tu tienda online. Gracias a ellas, puedes aumentar la fidelización con tus clientes mediante una comunicación continua y personalizada. Además, las secuencias permiten que tus clientes conozcan información relevante acerca de tu tienda y quieran volver a visitarla.

Consejos y ejemplos de envíos efectivos

Tal como se señaló anteriormente, las secuencias van a ser tus aliadas a la hora de fidelizar clientes. Es una herramienta para brindar un servicio postventa o brindar confianza a quienes aún no se decidieron a realizar su primer compra. Para que sean efectivas debes tener en cuenta algunos puntos:

1) Elige el tiempo de espera: las secuencias se programan una vez para que se envíen automáticamente cada vez que tenemos un nuevo suscriptor, estas quedan activas hasta que las desactivemos. Los tiempos de envío son semanales y puedes elegir el tiempo entre los mensajes que las componen (horas, días o minutos).

-Ejemplo: Configura secuencias para fomentar la creación de una comunidad y la participación en eventos que realice tu marca. Primero puedes enviar un saludo de bienvenida (una vez que el cliente se suscribe), una semana después brindar información acerca de un evento específico para que el cliente participe y una semana después del evento ofrecer un resumen e invitación al próximo.

2) Contenido de Valor: el mejor contenido para las secuencias es aquel que brinda confianza hacia tus clientes. Aquel que cuenta como es tu marca, cuáles son sus valores, en qué te diferencias de tus competidores, los medios de contacto y seguimiento. A continuación, te dejamos algunos ejemplos para tus secuencias:

-Testimonios de clientes: puedes compartir testimonios de clientes que hayan comprado en tu tienda para mejorar la credibilidad y seguridad de tu tienda online.

-Tiempos y tipos de envío: comunica las opciones de envío disponibles en tu tienda, como correo estándar, envío por moto y personalizado, especificando los tiempos de entrega para cada uno.

Por ejemplo, especificar si los envíos por correo demoran entre 3 a 5 días hábiles, los envíos por moto se entregan en menos de 24 horas, o los envíos personalizados están disponibles para recoger al día siguiente en puntos de encuentro seleccionados. Esto contribuirá a mejorar la experiencia de compra de tus suscriptores, y como resultado, fortalecerá la fidelización con tu marca.

-Ofrece contenido educativo: dependiendo del sitio web que tengas, una herramienta efectiva es programar secuencias que incluyan recomendaciones en formato de blog relacionadas con tu sector específico.

Por ejemplo, si tienes una tienda de cosméticos, puedes enviar secuencias periódicas con tips y consejos de belleza. Esta estrategia no solo ofrece valor añadido al compartir información útil, sino que también es una forma de mantener interesado a tus suscriptores.

Sugerencias

✅Evitar la saturación: regula el tiempo entre los mensajes de tus secuencias, puede resultar abrumador recibir información muy seguido.

✅Mantener la relevancia: asegúrate de que cada mensaje ofrezca valor real a los clientes. Sé claro y conciso.

✅Analiza el comportamiento del usuario: monitorea, a través de las estadísticas de la app, cómo responden los usuarios a las secuencias. Si notas una alta tasa de interacción con una frecuencia específica, adáptala según los datos obtenidos.

✅Planifica a largo plazo: genera secuencias pensadas en fidelizar y fortalecer la relación con tus clientes a largo plazo.

¿Te gustaría profundizar más en estos temas? Vamos al siguiente artículo 👀➡️