Creación de Flujos de Engagement

Sumario: Se detalla el procedimiento para diseñar y parametrizar un Flujo de Engagement dentro del Ecosistema de Ingeniería de Ingresos.

La automatización se ha convertido en una herramienta indispensable para mantener una comunicación efectiva con sus Contactos. Una de las funciones más potentes en este ámbito es el Flujo de Engagement, un sistema que permite Orquestar una serie de mensajes predefinidos a sus Perfiles de manera automática y personalizada.

Con los Flujos de Engagement usted puede mantener el interés de sus Contactos, además de fomentar el engagement con su marca. Estos Flujos estarán activos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llegarán al Segmento que usted escoja en la configuración y Orquestará el mensaje que desee.

Configuración de Flujos de Engagement

Configurar un nuevo Flujo de Engagement es bastante sencillo. Al dominar esta función, usted estará aprovechando al máximo el potencial de nuestro Ecosistema de Ingeniería de Ingresos, optimizando su tiempo y recursos mientras construye relaciones más sólidas con su Segmento. Se explica a continuación cómo puede crear y configurar su propio Flujo de Engagement para incrementar ingresos.

• Ubíquese en la pantalla principal de nuestro Ecosistema de Ingeniería de Ingresos.

• En el menú lateral izquierdo, acceda a Ciclos Estratégicos.

• Dentro de Ciclos Estratégicos, seleccione Flujos De Engagement.

• Aparecerá la pantalla de Flujos De Engagement. Podrá visualizar los dos Flujos que se configuran de forma automática: Mensajes de Bienvenida y Conseguir Recomendaciones.
• Seleccione Crear Flujo.

Definición del Ciclo Estratégico

• Aparecerá una ventana flotante donde comenzará la parametrización del nuevo Flujo. Lo primero a definir es la Duración del Flujo. Puede seleccionar entre tres opciones: Corto, Mediano y Largo Plazo. Para este ejemplo, se selecciona Largo Plazo (6 semanas).

• Posteriormente, seleccione el botón verde Siguiente.

Filtrado de Perfiles de Ingreso

• A continuación, se define el filtro para seleccionar a los Perfiles a los que se Orquestará el Flujo. Seleccione el botón Seleccionar filtros.

• Se abrirá una ventana para agregar las condiciones de segmentación. Seleccione el botón + debajo de Agregar condición “ó”.

• Aparecen tres campos. En el primer campo, “Tipo de filtro”, se abre la lista desplegable. Para este ejemplo, se selecciona “Ciudad”. En el segundo campo de “Condición”, se selecciona “contiene”.
• En el tercer campo de la “Palabra o Frase” se agrega “Buenos Aires”.

• Luego, seleccione el botón rojo Guardar. Se ha creado un Flujo de Engagement para el Segmento específico de Buenos Aires.
• En el siguiente paso, usted puede configurar los mensajes de su Flujo recién creado. Existe documentación dedicada a este paso, se recomienda consultar: Cómo configurar mensajes dentro del Flujo de Engagement.

Usted puede crear todos los Flujos de Engagement que requiera en nuestro Ecosistema de Ingeniería de Ingresos, con los filtros que considere relevantes para su operación y la cantidad de mensajes que estime necesarios. La ejecución es eficiente e intuitiva.