Revenue Recovery Prime

Sumario: La funcionalidad avanzada de Recuperación de ingresos está diseñada para aquellos casos de abandono que no responden al primer intento de contacto. A continuación, se detalla su implementación.

Cuando un Perfil abandona una compra, cada intervalo de tiempo reduce la probabilidad de concretar la transacción. La capa inicial de recuperación (mediante notificaciones y mensajes de navegador) ofrece soporte, pero una porción de ingresos potenciales sigue sin materializarse.

La funcionalidad avanzada de Revenue Recovery aborda esta situación incorporando dos vectores de acción potentes: un segundo estímulo estratégico y la activación de canales como SMS y WhatsApp, medios que garantizan una tasa de visualización inmediata superior. Se explica su utilidad operativa y el protocolo de configuración. Procedamos.

Definición de Revenue Recovery Prime

Revenue Recovery Prime está diseñado para gestionar los casos de abandono persistentes que no reaccionan al primer intento de contacto. Transcurridas 16 o 40 horas (según la parametrización definida), el sistema activa automáticamente un segundo estímulo de mayor valor directamente al dispositivo del Perfil.

La distinción entre la implementación estándar y la avanzada reside en la tenacidad y los canales empleados. Mientras la primera se restringe a un recordatorio por email y notificaciones de navegador, la versión avanzada añade un segundo intento con mayor impacto, distribuido vía WhatsApp y SMS.

Activación de Revenue Recovery Prime

La parametrización de Revenue Recovery Prime es un proceso directo. Siga estos pasos operativos:

• Acceda al iCortex y sitúese en la Dashboard.
• En el menú lateral, seleccione Ciclos Estratégicos y acceda a Revenue Recovery /.

• Localice la configuración existente para la recuperación de ingresos y el estímulo inicial. Desplácese hacia la sección designada para configurar ‘Revenue Recovery Prime‘.

• Configure el segundo estímulo. Seleccione el tipo de incentivo en ‘Tipo de Descuento’. Con independencia del tipo seleccionado, deberá ingresar un código de cupón representativo del incentivo. Este código debe ser generado previamente en su sistema de comercio electrónico. Asimismo, defina el tiempo de activación.

• Una vez completado, ejecute la acción ‘Guardar Configuración‘. La parametrización estará finalizada.

• La configuración de Revenue Recovery Prime estará operativa.

Componentes de esta versión de Recuperación de ingresos

Revenue Recovery Prime integra dos vectores de comunicación: WhatsApp y SMS. El SMS se activa por defecto al configurar la funcionalidad. La activación del envío por WhatsApp requiere una configuración específica, consulte el protocolo de conexión: Conexión de WhatsApp.

Adicionalmente a los canales suplementarios, la ventaja principal es la capacidad de desplegar un segundo estímulo diferenciado. Esta convergencia de canales y mensajes optimiza las probabilidades de éxito transaccional.

El Estímulo Secundario

El estímulo secundario no constituye una mera reiteración; es un instrumento estratégico. Puede programarse para su activación 16 horas (óptimo para adquisiciones de ciclo corto) o 40 horas (para activos de mayor valor).

Se recomienda que este estímulo posea una intensidad superior al primero. Por ejemplo, si el estímulo inicial fue del 10%, el segundo puede configurarse al 15 o 20%. Alternativamente, se puede implementar un incentivo distinto que complemente al inicial, como ‘Envío sin coste‘. 

El sistema verificará automáticamente el estado de pago del Perfil antes de la distribución, previniendo comunicaciones redundantes. Para establecer el estímulo, genere un código de cupón en su plataforma de comercio y asígnelo en la configuración de Revenue Recovery Prime.

Relevancia del SMS en la Recuperación de ingresos

El SMS se presenta directamente en la interfaz principal del dispositivo móvil, sin filtros algorítmicos ni directorios secundarios. Utilizado en conjunto con un estímulo estratégicamente diseñado, se consolida como su activo principal para rescatar transacciones que se consideraban perdidas.

El SMS es fundamental cuando el Perfil no ha aceptado notificaciones de navegador o no revisa sus correos electrónicos. Además, su posición en la jerarquía de notificaciones del dispositivo es consistentemente superior.