Protocolo de Revenue Recovery

Sumario: Optimización de la conversión de carritos abandonados mediante orquestación automatizada.

La funcionalidad de Revenue Recovery transforma oportunidades de venta latentes en transacciones concretas. Para asegurar la finalización de la venta, el sistema ejecuta múltiples intentos de contacto dentro de un lapso de 48 horas. A continuación, se detallan las opciones disponibles para su infraestructura de comercio electrónico.

Existen múltiples vectores para inducir a los Perfiles a completar su adquisición. La ventaja inherente es su naturaleza automatizada.

Es un proceso automatizado, eliminando la necesidad de supervisión manual de cada evento de abandono. Estos mensajes son gestionados por el sistema y no admiten edición manual por parte del usuario.

Procedimiento Operacional

Una vez que un Perfil abandona un carrito, el sistema inicia la Orquestación de incentivos dentro de las 48 horas subsiguientes. El protocolo es el siguiente:

✔ 1 hora posterior al abandono: Se orquesta un envío de correo electrónico (la aplicación utiliza créditos para esta función; asegúrese de mantener la suficiencia de su saldo) y una notificación push (dirigida a Perfiles que han aceptado la suscripción mediante el Activador De Captura).

✔ 1 hora y media posterior: Se orquesta un mensaje de WhatsApp al dispositivo del Perfil (esto requiere tener configurado WhatsApp y comprender el mecanismo de entrega de mensajes a Whatsapp)

✔ 4 horas después del abandono: Se ejecuta un segundo intento de recuperación. Se recomienda configurar previamente un incentivo para potenciar este contacto, por ejemplo: envío exento de costo o un descuento. Si requiere asistencia para configurar un incentivo, consulte este atajo.

✔ 24 horas después: Se reenvían correo electrónico y notificación push.

✔ 40 horas posteriores: Este constituye el intento final del sistema. Se orquesta el envío de correo electrónico y notificación push.

Localización de Mensajes Orquestados

Todos los mensajes orquestados son accesibles durante un periodo de 5 días en la sección Registros del menú principal del Ecosistema de Ingeniería de Ingresos.

La ejecución de este protocolo asegura la optimización del ciclo de conversión.