Recuperación de Ingresos por Abandono

Sumario: Optimice la conversión de oportunidades de venta a transacciones cerradas.

A través de la opción de Revenue Recovery se convertirán ventas potenciales en transacciones efectivas. Al implementar estimulaciones estratégicas, como descuentos o exención de costos de envío, se motiva a los Perfiles a retornar a su carrito y completar la transacción, incrementando los ingresos y mitigando la pérdida de oportunidades.

Acceso a la Función

1. Localice el menú en el panel izquierdo de la aplicación y seleccione la pestaña ‘Ciclos Estratégicos’
2. Acceda a la sección de “Revenue Recovery”

Una vez localizada la sección, proceda a la configuración operativa.

Nodos de Orquestación para Recuperación de Ingresos

El paso inicial es identificar los Nodos de orquestación disponibles para la recuperación de ingresos:

• Email: El sistema despacha comunicaciones electrónicas a los Perfiles. Esta funcionalidad consume créditos; asegúrese de mantener un saldo adecuado.

• Notificaciones Push: Se distribuyen notificaciones push a dispositivos móviles de Perfiles que han interactuado con la Interfaz de Captura de Perfiles.

• WhatsApp: El Perfil recibe un mensaje vía WhatsApp con la referencia del producto y el enlace para continuar la transacción. Es posible configurar los horarios operativos de su entidad para que la orquestación se ejecute dentro de dicho marco temporal. Para la configuración, consulte la documentación en el enlace provisto.

Tipologías de Estimulación

Adicionalmente, se pueden configurar las Estimulaciones para catalizar la finalización de la compra. A continuación, se presentan consideraciones para su selección:

Envío sin costo

Beneficios Operacionales

• Incremento de la atracción: Se elimina una barrera transaccional común, dado que los costos logísticos influyen en la decisión de abandono del carrito.
• Valoración superior: Los Perfiles perciben un valor agregado, lo que puede potenciar la satisfacción y la fidelización.
• Posicionamiento competitivo: Mejora la propuesta de valor frente a otros actores del mercado que no ofrecen exención de costos de envío.

Monto Fijo

Beneficios Operacionales

• Transparencia y sencillez: Proporciona una reducción directa y cuantificable que el Perfil asimila con facilidad.
• Estimulación efectiva para adquisiciones de menor valor: Puede ser más relevante para Perfiles que realizan transacciones de menor cuantía, dado el impacto proporcional del descuento.
• Control de rentabilidad: Permite gestionar y proyectar con exactitud la repercusión financiera de la reducción aplicada.

Código de Descuento

Beneficios Operacionales

• Flexibilidad y atractivo: Un porcentaje de descuento puede ser altamente atractivo, especialmente para transacciones de mayor valor, estimulando adquisiciones superiores.
• Fomento de la recurrencia: Los códigos pueden incentivar el retorno de los Perfiles, particularmente si el código posee una fecha de caducidad definida.
• Personalización y segmentación: Facilita la aplicación de ofertas dirigidas a Segmentos específicos, maximizando la eficiencia del esfuerzo de marketing.

Nota Importante: El código debe ser generado e implementado primero en su plataforma de comercio electrónico y posteriormente ingresado en el Ecosistema de Ingeniería de Ingresos de iCortex.

Nota Importante:

–El sistema orquesta el envío de las estimulaciones después de 4 horas de la última visita a la página, y únicamente si el Perfil ha generado un carrito sin completar el pago.

–Mantener habilitado el interruptor de ‘Revenue Recovery’

Hitos del Ciclo de Vida del Pedido

Active la orquestación para los hitos del ciclo de vida del pedido. Mediante esta funcionalidad, se despachan comunicaciones por correo electrónico a los Perfiles para el seguimiento de sus adquisiciones.

Esta función es esencial para su operación de comercio electrónico, ya que permite la segmentación y el análisis del recorrido transaccional de los Perfiles.

Puede consultar información adicional sobre los hitos del ciclo de vida del pedido aquí

El proceso de configuración está prácticamente finalizado.