Recuperación de carritos Pro

Sumario: La Recuperación de carritos Pro está diseñada para esos carritos difíciles que no responden al primer recordatorio. Te muestro de qué se trata.

Cuando un cliente abandona un carrito, cada minuto que pasa reduce las posibilidades de recuperar esa venta. La versión básica de recuperación (con emails y notificaciones push) ayuda, pero muchos carritos siguen perdiéndose.

La Recuperación de Carritos Pro resuelve esto añadiendo dos armas poderosas: un segundo incentivo estratégico y el envío por SMS y WhatsApp, canales con mayor apertura inmediata. Aquí te explico cómo te puede ayudar y cómo configurarla. ¡Comencemos!

¿Que es la Recuperación de Carritos Pro?

La Recuperación de carritos Pro está diseñada para esos carritos difíciles que no responden al primer recordatorio. Después de 16 o 40 horas (según tu configuración), el sistema envía automáticamente un segundo incentivo más atractivo directamente al celular del cliente.

La diferencia entre la versión básica y la Pro está en la persistencia y los canales utilizados. Mientras la primera se limita a un recordatorio por email y notificaciones push, la versión Pro añade un segundo intento con mayor impacto, enviado por WhatsApp y SMS.

¿Cómo activar la Recuperación de Carritos Pro?

Configurar la recuperación pro es muy fácil. Sigue estos pasos:

• Ingresa a nuestra plataforma y ubícate en la pantalla principal.
• En el menú izquierdo, selecciona “Automatizar (Nuevo)”.

• Luego dale clic a “Carritos Abandonados”.

• Allí encontrarás la configuración que ya tenías para tus carritos abandonados y el primer incentivo. Baja un poco en la pantalla y encontrarás la sección para configurar “Recuperación de Carritos Pro”.

• Configura el segundo incentivo. Dale clic a “Tipo de Descuento” y selecciona el tipo de incentivo. Independientemente del tipo de descuento que escojas, deberás agregar un código de cupón representativo del incentivo. Este código debes generarlo en tu tienda online. También debes agregar el tiempo de activación.

• Luego de esto, solo debes “Guardar Configuración” y listo.

Así ya tienes configurada la recuperación de carritos Pro.

¿Qué incluye esta versión de recuperación de carritos?

La Recuperación Pro integra dos canales de comunicación: WhatsApp y SMS. El SMS se activará de manera predeterminada al configurar la función. El envío por WhatsApp debes activarlo, aquí puedes ver el paso a paso: Conecta tu WhatsApp.

Además de los canales extra, la gran ventaja es la posibilidad de enviar un segundo incentivo diferenciado. Esta combinación de canales y mensajes incrementa significativamente tus posibilidades de éxito.

El segundo incentivo

El segundo incentivo no es un simple recordatorio; es una herramienta estratégica. Puedes configurarlo para que se active después de 16 horas (ideal para productos de compra rápida) o 40 horas (para artículos de mayor valor).

Te recomiendo que este incentivo sea más fuerte que el primero, por ejemplo, si pusiste un 10% como primer incentivo, puedes poner un 15 o 20% para el segundo. Incluso puedes optar por un incentivo diferente que complemente al primero como por ejemplo “Envío gratuito”. 

El sistema verificará automáticamente si el cliente ya realizó el pago antes de enviarlo, evitando mensajes innecesarios. Para crear el incentivo, genera un código de cupón en tu tienda online y asígnalo en la configuración de la Recuperación Pro.

¿Por qué el SMS es clave para recuperar carritos?

El SMS aparece directamente en la pantalla principal del celular, sin filtros algorítmicos ni carpetas secundarias. Cuando se usa junto con un incentivo bien diseñado, se convierte en tu mejor aliado para rescatar ventas que parecían perdidas.

El SMS es clave cuando el cliente no está suscrito a notificaciones push o no ve sus emails. Además, siempre queda arriba de todo en la bandeja de notificaciones del teléfono.