Mensajes conversacionales y promocionales con IA

Sumario: Puedes enviar mensajes promocionales o conversacionales con la ayuda de la IA de nuestra plataforma. Te muestro cómo configurarlo.

Ya puedes comunicarte con tus clientes de la forma que quieras. Con la IA de nuestra plataforma puedes darle un toque personal a tus mensajes y hacer que realmente conecten. Si quieres promocionar tus productos o simplemente tener una conversación más cercana, esta herramienta te lo pone fácil. Veamos de qué se trata.

¿Cuándo utilizar el mensaje promocional?

Los mensajes promocionales son perfectos para cuando necesitas captar la atención rápidamente. Si estás lanzando una oferta por tiempo limitado, un descuento especial o una nueva colección, este estilo te ayuda a resaltar los beneficios con palabras persuasivas, emojis y un llamado a la acción claro.

Funcionan mejor cuando el objetivo es generar una venta inmediata. Sin embargo, es importante no abusar de ellos. Los filtros de email y redes sociales suelen detectar este tipo de mensajes y pueden enviarlos directamente a la carpeta de promociones, donde compiten con docenas de otras marcas.

Úsalos estratégicamente para ocasiones especiales y combínalos con otros enfoques para mantener el equilibrio.

¿Cuándo utilizar el mensaje conversacional?

Los mensajes conversacionales imitan la forma en que hablarías con un cliente en persona: cercana, natural y sin presión. Son ideales para seguimientos postventa, recordatorios personalizados o incluso para compartir contenido útil (como guías o tips).

Este estilo tiende a llegar a la bandeja principal del email o a las notificaciones prioritarias, aumentando las posibilidades de que se vean y se lean. También son excelentes para construir relaciones a largo plazo. Un mensaje que suena genuino y humano genera más confianza que uno puramente comercial.

Por ejemplo, en lugar de decir “¡Compra ahora con 20% de descuento!”, un enfoque conversacional sería: “Hola, ¿viste nuestro nuevo artículo? Parece perfecto para lo que necesitas. ¿Te gustaría que te cuente más?”.

Ventajas del mensaje promocional

Lo bueno de los mensajes promocionales es que logran que tus clientes tomen acción rápidamente. Cuando usas frases como “Solo hoy”, “Exclusivo para ti” o “Quedan pocas unidades”, estás creando ese sentido de urgencia que hace que la gente no quiera quedarse fuera y decida comprar.

Por otra parte, cuando le metes algunos emojis y formatos que llaman la atención, tus mensajes destacan más fácilmente incluso en lugares donde hay muchísima información, como pasa en redes sociales.

Ventajas del mensaje conversacional

Los mensajes conversacionales destacan por su capacidad de humanizar tu marca. Al evitar un lenguaje demasiado comercial y optar por un tono más natural, logran que los clientes se sientan atendidos. Esto mejora la percepción de tu negocio y aumenta las posibilidades de que el mensaje llegue.

Además, este estilo genera mayor engagement a largo plazo. Es una estrategia que, aunque puede no generar ventas inmediatas, construye lealtad y reputación con el tiempo. Este tipo de mensaje cae a bandeja de entrada o notificaciones dando muchísima más visibilidad a los mensajes.

Recomendaciones

No hay un tipo de mensaje que funcione siempre para todos. Lo ideal es alternar entre estilos según el objetivo de cada campaña y el comportamiento de tu audiencia. Por ejemplo, usa mensajes promocionales para lanzamientos y ofertas, pero combínalos con enfoques conversacionales para seguimiento y fidelización.

La IA de nuestra plataforma puede ayudarte a encontrar el balance adecuado analizando qué genera mejores resultados. También es clave probar y ajustar.