Gestión de Niveles de Servicio en Pasarelas Externas

Sumario: Procedimientos para la terminación de Niveles de Servicio gestionados a través de Mercadopago o PayPal.

Si requiere la terminación de su Nivel de Servicio y el pago está asociado a Mercadopago o PayPal, a continuación, se detalla el procedimiento operativo para la desactivación.

Terminación desde Mercadopago

❗Nota Operativa: Esta funcionalidad está habilitada exclusivamente para la jurisdicción Argentina 🇦🇷.

Si su adquisición corresponde a Mercadopago, ejecute los siguientes pasos para la terminación del Nivel de Servicio:

1. Acceda a su cuenta de Mercadopago. Desde el panel de navegación principal, seleccione “Tus suscripciones”:

2. Para la gestión de los Niveles de Servicio activos en Mercadopago, haga clic en el enlace “Ir a suscripciones”:

3. Identifique su Nivel de Servicio de iCortex™ y seleccione el ítem:

4. Se presentará el detalle del Nivel de Servicio. En la sección inferior, active la opción “Cancelar suscripción”:

Terminación de Nivel de Servicio desde PayPal

1. Inicie sesión con sus credenciales en su cuenta PayPal. Navegue a la sección de configuración y seleccione “Configuración de la cuenta”:

2. Dentro de la configuración, localice la opción “Preferencias de pago” en el menú principal:

3. A continuación, haga clic en el enlace “Administrar pagos automáticos”:

4. Cuando se muestre el listado de pagos automáticos activos, seleccione “NotificationButton” y posteriormente active el botón de terminación:

Depuración de Cuenta

Transcurridos 3 meses desde la suspensión de su cuenta, esta será terminada automáticamente por el sistema. Este proceso implica la eliminación de todos los datos almacenados en nuestra infraestructura. Esto incluye Perfiles, Arquitecturas, configuraciones, y el historial de Orquestación de campañas, entre otros activos.

Impacto en Perfiles Asociados

Tras 3 meses de inactividad, los Perfiles serán eliminados del sistema. Al momento de solicitar la terminación, usted puede requerir una exportación de su base de datos al equipo de soporte. Considere que las suscripciones a notificaciones push no son exportables, pero otros metadatos como nombre, correo electrónico o número telefónico sí lo son.

El proceso ha concluido. Antes de proceder a la baja, le sugerimos revisar las capacidades integrales que el Ecosistema de Ingeniería de Ingresos de iCortex™ ofrece para optimizar sus resultados y automatizar la Orquestación de campañas.

👍🏼Recomendación Técnica: Alternativamente, puede formalizar la solicitud de terminación remitiendo un correo electrónico con su requerimiento a nuestro correo electrónico de soporte.