Audiencias Automatizadas

Sumario: Descubra cómo la segmentación algorítmica y los públicos automáticos optimizan la gestión de audiencias, permitiendo una categorización eficiente de los suscriptores según su nivel de compromiso y potencial de conversión.

El sistema de Públicos Automáticos constituye la base de la segmentación inteligente en nuestra plataforma. Su función principal es la categorización algorítmica de los usuarios basada en su comportamiento y nivel de compromiso (engagement), permitiendo una gestión de audiencias sin intervención manual desde el inicio de la implementación.

Para auditar estos segmentos, diríjase a la sección de “Públicos” y seleccione la opción “Crear públicos”:

En esta sección se presentan los cuatro grupos fundamentales definidos por el sistema:

Taxonomía de los Públicos Automáticos

• Segmento de baja actividad: Usuarios que no han registrado interacciones con las comunicaciones en un periodo igual o superior a 6 meses.
• Leads cualificados (Clientes potenciales): Suscriptores cuya navegación e interacción indican una alta probabilidad de conversión.
• Segmento activo: Usuarios que han interactuado con la marca dentro del último semestre.
• Segmento de alta fidelidad: Usuarios con una frecuencia de interacción constante y recurrente ante las notificaciones enviadas.

Es fundamental señalar que, por integridad del sistema, los públicos automáticos poseen una configuración fija y no admiten edición o eliminación directa:

No obstante, la plataforma permite la clonación de estos segmentos mediante el icono correspondiente:

Aplicación Estratégica de la Clonación

La clonación de un público permite añadir capas adicionales de filtrado para obtener datos de alto valor estratégico. Por ejemplo, al duplicar el segmento de “Clientes potenciales” de los últimos 30 días e integrar un filtro geográfico específico (ej. “Tierra del Fuego”), la organización obtiene un micro-segmento con intención de compra validada en una zona logística particular.

Adicionalmente, la arquitectura de iCortex permite la creación de públicos personalizados, cuya configuración detallada puede consultarse en la documentación técnica aquí.

Recomendación operativa: La eficacia de la comunicación depende de la asignación del público objetivo correcto según la naturaleza del mensaje. En campañas de incentivo de compra mediante descuentos, se recomienda el uso del segmento de “Clientes potenciales”, maximizando así el retorno de la inversión al dirigirse a usuarios con mayor propensión al cierre.

La implementación de públicos automáticos optimiza los flujos de trabajo y asegura que la estrategia de comunicación esté alineada con los objetivos de crecimiento de la compañía.