¿Tu cliente había colocado un producto en su carrito de la compra y lo ha abandonado así sin más?
Si estás cansado de que esto ocurra y de que el cliente no vuelva a aparecer por tu ecommerce, estás en el lugar indicado.
Hoy te queremos hablar de la técnica que te ayudará a recuperar a un cliente que se ha ido sin comprar.
Sí, todo mediante notificaciones push.
Apunta, que vamos:
Las notificaciones push te ayudarán a recuperar los carritos abandonados
Se trata de una de las tácticas más sencillas del marketing online pero que muy pocas personas ponen en práctica.
Es más, cuando alguien abandona un carrito, deberías hasta darle las gracias, porque tienes muchas probabilidades de que cualquier notificación termine en una compra.
Eso sí, parece que sea fácil mandarle una notificación push al cliente, pero debes saber que no vale cualquier cosa y más aún si pretendes que termine en una venta.
Es por ello que te hemos preparado este artículo. En él te vamos a mostrar las posibilidades que tienes de comunicar con tus notificaciones push y convertirlo en una venta final:
- La básica
- La agresiva
- La directa
- La generosa
- La regateadora
¿Las vemos una a una?
La básica
La notificación básica para avisar de un carrito abandonado es simple y efectiva para convencer a tu cliente de que retome la compra que dejó pendiente.
Con un mensaje claro como: «Te has dejado esto en tu carrito de la compra» junto con una imagen del producto puede ser muy efectivo.
Piensa que es todo lo que necesita cuando el usuario ya está interesado en tu producto.
La gran mayoría de gente volverá.
La agresiva
Una notificación agresiva sobre tu carrito de la compra no significa gritarle a tu cliente, sino hacer que suene amenazador con un toque de humor.
La idea es tratar de sorprender e impactar al potencial cliente.
Un ejemplo de mensaje sería: ¿Dónde has ido? Has dejado a tu carrito abandonado y solo queríamos recordarte que no estará ahí para siempre.
La directa
No te esperes a averiguar cuáles son los motivos por los que alguien ha abandonado el carrito de la compra. Lo mejor que puedes hacer es recuperar al cliente para que se la replantee.
Hacerlo sin rodeos puede ser un gran método si sabes utilizarlo.
Por ejemplo, con un mensaje claro, conciso y directo vale, pero si juegas con el copywriting todavía puede ganar más: «¡Eh! ¡Mira! ¡Te has dejado este producto en tu carrito de la compra!».
La generosa
Ser una marca generosa trae varios puntos positivos. Uno de ellos es poder utilizar este tipo de mensajes para tus notificaciones.
En estos casos, das por hecho que si se ha dejado un producto en el carrito de la compra, es porque ha pasado algo raro. Y si eso ha sucedido, seguramente necesiten tu ayuda y, claro está, se la ofreces.
Por ejemplo: «¿Podemos ayudarte con tu pedido? Hemos visto que te has dejado la compra a medias, ¡y eso en nuestra tienda es muy raro!»
Puede ser una manera de cerrar las ventas muy útil.
La regateadora
Seguramente este es el tipo de mensaje que te hayas encontrado más. No solo en notificaciones push, sino también en emails.
Y no es para menos, ya que es una de las opciones más fiables.
Imagínatelo: te gusta un producto, estás interesado en él y ¡encima! te hacen un descuento.
Vamos, que lo tienes asegurado.
Como ejemplo puedes escribir algo como: «¡Creemos que te has dejado algo en tu carrito de la compra! Aquí tienes un 5% de descuento para que lo soluciones».
¿Lo bueno? Lo puedes enfocar como más te guste, ¡las opciones son inifinitas!
Hay empresas que prefieren disfrazarlo con un descuento «por primera compra», pero puedes hacerlo como más te guste.
¿A ti cuál de estos ejemplos te ha gustado más? Desde Notification Button te animamos a que pruebes diferentes opciones hasta que des con el tono y el mensaje que mejor le vaya a tu negocio.
Te animamos a que pruebes la versión gratuita de Notification Button y que empieces a recuperar a clientes que se han quedado perdidos en este último paso.
