La prueba social se ha convertido en un elemento clave de cualquier negocio.
Con la cantidad de opciones que existen en internet a la hora de comprar, se trata de un elemento que puede decantar la balanza.
El problema es que muchos negocios se encuentran ante la situación de que por mucho que les piden testimonios a sus clientes, muy pocos les responden con ellos.
Un fallo que suele surgir en función del momento en el que se les haya solicitado. Algo que puedes cambiar con la ayuda de Notification Button.
Recomendaciones o testimonios: ¿de verdad funcionan?
Funcionan, pero hay que saber cómo sacarles partido.
Para ello es fundamental que los utilices en los lugares clave de tu web.
Es decir, aquellos espacios en los que el potencial cliente se esté planteando la compra y pueda encontrar alguna resistencia.
Por ejemplo, justo antes de una llamada a la acción en una carta de venta o después de presentar un beneficio muy potente, a modo de validación.
Un buen testimonio es la mejor prueba que tienen tus futuros clientes de que cumples lo que prometes.
¿Cuál es el momento apropiado para solicitar un testimonio o recomendación?
Cuando todavía están calientes por la compra.
Ese instante en el que mantienen la ilusión por haber recibido el servicio o el producto es fundamental.
Están contentos, están satisfechos y les has solucionado un problema.
¿Qué no harían por ti?
Cómo conseguir más y mejores testimonios
No solo importa el número de testimonios, también la calidad.
De hecho, mejor unos pocos buenos que muchos que no lleven a ninguna parte.
Por eso en el siguiente apartado del blog toca analizar cómo trabajar tu petición para conseguir las mejores aportaciones.
Sobrepromesa
Una de las estrategias que mejor funcionan: da más de lo que prometes.
Cuando le entregas a tu cliente algo que no esperan, la sensación de deberte un gran testimonio se hace más grande.
De alguna manera, están en deuda contigo.
Ofrece algo a cambio
Si con las opciones anteriores no consigues que tus usuarios respondan a tus preguntas, regala un bono de descuento para próximas compras, por ejemplo.
¿Qué puedes preguntar en estas recomendaciones?
Cada emprendedor suele hacerlo a su manera. No obstante, te dejamos por aquí algunas de las consultas más habituales.
- ¿Qué problema tenías?
- ¿Qué dudas tuviste antes de comprar?
- ¿Hemos solucionado el problema?
- ¿Nos recomendarías a un amigo?
Recuerda que también es muy importante que la experiencia de usuario una vez abren el formulario para responder sea la adecuada.
Qué hacer cuando recibas la notificación
Recuerda que debes hacer un resumen, no los uses tal cual. Elimina ideas que se repitan y escoge las partes del discurso que mejor transmitan los beneficios o ventajas de trabajar contigo. 🙂
Y recuerda humanizar tus testimonios: añade una foto real (nunca de archivo), la empresa para la que trabajan y la función que ejercen en ella.
Prueba ahora Notificacion Button y comprueba tú mismo cómo puede ayudarte. Etiqueta a clientes que ya compraron o guarda un id de usuario para luego poder solicitarles una recomendación.
Entra aquí para conseguir una prueba gratuita y pregúntanos cualquier duda que te pueda surgir.
